top of page
  • Yazarın fotoğrafıMehmet Yılmaz

Star tekniği nedir ve mülakatlarda nasıl uygulanır?

Güncelleme tarihi: 8 Ağu 2023


STAR Tekniği mülakata giren adayların kendi deneyimlerini etkili bir şekilde anlatmalarına yardımcı olmak için kullanılır. İşverenler, adaylardan belirli durumları açıklamalarını, verdikleri tepkileri ve izledikleri eylem planlarını belirtmelerini ve elde ettikleri sonuçları ifade etmelerini isterler.


iş görüşmesinde STAR Tekniği ile soruları yanıtlamak için aşağıda bazı örnekler verilmiştir:


1. Soru: "Bir proje sürecinde zor bir durumla karşılaştığınızı anlatır mısınız?"

Cevap (STAR Tekniği ile):

- Situation (Durum): "Geçen yıl bir proje sürecinde müşterinin beklentileri projenin gereklilikleriyle uyuşmuyordu."

- Task (Görev): "Müşteri memnuniyetini korumak ve projenin başarıyla tamamlanmasını sağlamak benim sorumluluğumdu."

- Action (Eylem): "Müşteriyle açık iletişim kurup ihtiyaçlarını daha iyi anlamaya çalıştım. Daha sonra, projenin gerekliliklerine daha uygun bir çözüm planı oluşturduk ve müşteriyi proje ilerlemesi konusunda düzenli olarak bilgilendirdik."

- Result (Sonuç): "Bu yaklaşımımız sayesinde müşteri, proje sonunda beklentilerini karşılanmış hissetti ve uzun vadeli bir iş ilişkisi kuruldu."

2. Soru: "Önceki işinizde takım çalışmasıyla nasıl başarılı oldunuz?"

Cevap (STAR Tekniği ile):

- Situation (Durum): "Geçen yıl büyük bir proje için çok disiplinli bir ekip çalışmasına liderlik ettim."

- Task (Görev): "Ekip üyelerini motive ederek, proje hedeflerine ulaşmak ve uygun bir zaman çizelgesine bağlı kalmak benim önceliğimdi."

- Action (Eylem): "Projenin başlangıcında, her üyenin güçlü yönlerini belirledik ve onların yeteneklerini en verimli şekilde kullanabileceği görevleri atadık. Ayrıca, düzenli toplantılar ve iletişim kanalları oluşturarak ekip üyeleri arasında işbirliğini teşvik ettik."

- Result (Sonuç): "Bu strateji, projenin başarılı bir şekilde tamamlanmasını sağladı ve takım üyeleri arasında güçlü bir sinerji oluştu."

3. Soru: "Müşteri şikayetlerini nasıl ele aldığınızı anlatır mısınız?"

Cevap (STAR Tekniği ile):

- Situation (Durum): "Geçen yıl, bir müşteriden önemli bir ürün teslimatıyla ilgili bir şikayet aldık."

- Task (Görev): "Müşterinin memnuniyetini yeniden kazanmak ve sorunu hızlıca çözmek benim sorumluluğumdu."

- Action (Eylem): "Müşteri şikayetini önce dinledim ve anlamaya çalıştım. Daha sonra, sorunu en kısa sürede ürünü değiştirerek çözdük ve müşteriye ek bir indirim sunarak onun memnuniyetini yeniden kazandık."

- Result (Sonuç): "Müşteri, hızlı ve etkili bir şekilde ele alınan şikayetten memnun kaldı ve firmamızla iş yapmaya devam etti."

Bu örnekler, STAR Tekniği ile iş görüşmesinde soruları nasıl etkili bir şekilde yanıtlayabileceğinizi gösterir. Bu yöntemle, deneyimlerinizi somut ve ölçülebilir bir şekilde ifade ederek, işverenlere yetkinliklerinizi ve problem çözme becerilerinizi gösterme fırsatı sunarsınız.

5 görüntüleme0 yorum

Comments

Rated 0 out of 5 stars.
No ratings yet

Add a rating
bottom of page