top of page
  • Yazarın fotoğrafıMehmet Yılmaz

İletişim yetkinliği nedir?

Güncelleme tarihi: 20 Ara 2023

İletişim yetkinliği, bireyin etkili bir şekilde iletişim kurma becerisi ve bilgisi olarak tanımlanabilir. Bu, sözlü ve yazılı iletişimde net ve anlaşılır olma, empati kurma, dinleme becerilerini geliştirme, uygun beden dili kullanma ve iletişim engellerini aşma gibi özellikleri içerir.

Örnekler:

1. Sözlü İletişim Yetkinliği: Bir yönetici, toplantı sırasında açık ve etkili bir şekilde konuşarak ekibine yönergeler verir ve onları motive eder. İyi bir sözlü iletişimci, karşısındaki kişileri anlamak ve düşüncelerini açık bir şekilde ifade etmek için etkili bir dil kullanır.

2. Yazılı İletişim Yetkinliği: Bir çalışan, e-posta yazarken net ve anlaşılır bir dil kullanır, gereksiz ayrıntılardan kaçınır ve ana mesajı vurgular. İyi bir yazılı iletişimci, mesajları net bir şekilde ifade ederek karışıklıkları önler.

3. Empati Kurma: Bir müşteri hizmetleri temsilcisi, müşterinin şikayetini anlayışla karşılar ve empati göstererek sorunlarını çözmeye odaklanır. Empati yetkinliği, insanların duygularını anlama ve onlara destek verme becerisini içerir.

4. Etkili Dinleme: Bir yönetici, çalışanların görüşlerini dinlerken dikkatlice kulak verir ve geri bildirim verir. Etkili bir dinleyici, başkalarının ifadelerine saygı gösterir ve onları anlamak için aktif dinleme yöntemlerini kullanır.

5. Beden Dili Kullanımı: Bir sunum yapan kişi, jestler ve mimiklerle konuşmasını destekler ve izleyicilerle daha güçlü bir bağ kurar. İyi bir iletişimci, beden dilini bilinçli bir şekilde kullanarak iletişimini güçlendirebilir.

İletişim yetkinliği, iş hayatında ve kişisel ilişkilerde başarılı olmanın temel unsurlarından biridir. İyi bir iletişimci, etkili bir şekilde fikir alışverişi yapar, çatışmaları azaltır ve işbirliği ve anlayışı teşvik eder.


kendinidegerlendir.com - Değerlendirme merkezi vaka eğitimleri

Kariyerinizi şansa bırakmayın.

3 görüntüleme0 yorum

Son Yazılar

Hepsini Gör

Comments

Rated 0 out of 5 stars.
No ratings yet

Add a rating
bottom of page