top of page
  • Yazarın fotoğrafıMehmet Yılmaz

Çatışma yönetimi adımları nelerdir?

Güncelleme tarihi: 11 Oca

Assessment Center Hazırlık Eğitimi - kendinidegerlendir.com


Çatışma yönetimi için aşağıdaki adımlar takip edilebilir:

1. Durumu tanımlama: Çatışmayı tanımlayın ve çatışmanın neyin üzerine odaklandığını anlamaya çalışın. Tarafsız bir gözlemle durumu analiz edin ve tarafların neyi farklı şekilde gördüğünü belirleyin.

2. Empati kurma: Her iki tarafın da bakış açılarını anlamaya çalışın. Empati kurarak karşı tarafın duygularını ve motivasyonlarını anlamaya çalışmak, çözüm sürecini kolaylaştırabilir.

3. İletişim ve açık diyalog: Taraflar arasında açık, dürüst ve yapıcı bir iletişim ortamı oluşturun. Her iki tarafın da görüşlerini ifade etmesine ve karşılıklı olarak dinlemesine olanak sağlayın. Yanlış anlamaları önlemek için aktif dinleme becerilerini kullanın.

4. Ortak çıkarları belirleme: Çatışmanın temelinde yatan ortak çıkarları belirleyin. Taraflar arasında ortak hedefler veya değerler bulmak, çözüm odaklı bir yaklaşımı teşvik edebilir.

5. Yaratıcı çözümler arama: Çatışmayı çözmek için alternatif çözümler üretin. Taraflar arasında işbirliği yaparak karşılıklı kazanç sağlayan çözümler bulmaya çalışın. Problem çözme tekniklerini kullanarak farklı seçenekleri değerlendirin.

6. Anlaşma ve taahhüt: Taraflar arasında bir uzlaşma sağlayın ve çözümü kabul edin. Anlaşmanın net bir şekilde belirtilmesi, tarafların taahhüdünü artırabilir. Gerekirse yazılı bir anlaşma yapılması da faydalı olabilir.

7. Takip ve geri bildirim: Çözümün uygulanması sürecinde tarafları desteklemek ve ilerlemeyi takip etmek önemlidir. Sürekli geri bildirim sağlayarak çözümün sürdürülebilirliğini sağlayın ve gerektiğinde ayarlamalar yapın.

Her çatışma benzersizdir ve çatışma yönetimi süreci, duruma ve taraflara bağlı olarak değişebilir. Önemli olan, çatışmayı yapıcı bir şekilde ele almak ve taraflar arasında işbirliği ve anlayışı teşvik etmektir.


kendinidegerlendir.com - Değerlendirme merkezi vaka eğitimleri

Kariyerinizi şansa bırakmayın.

61 görüntüleme0 yorum

コメント

5つ星のうち0と評価されています。
まだ評価がありません

評価を追加
bottom of page